Politika e privatësisë e ordinancës dentare Dr. Milanovski shpjegon se si i mbledhim, i përdorim dhe i ruajmë të dhënat tuaja personale: kur vizitoni faqen e internetit, kur na dërgoni një kërkesë për termin dhe kur vini për kontroll ose trajtim. Jemi përpjekur ta shkruajmë qartë, pa shprehje juridike të panevojshme.
Ordinanca ndodhet në Shkup, prandaj të dhënat i përpunojmë sipas ligjit të Maqedonisë së Veriut, përkatësisht sipas Ligjit për mbrojtjen e të dhënave personale („Gazeta Zyrtare e Republikës së Maqedonisë së Veriut“ nr. 42/2020 dhe 294/2021). Ky ligj është në masë të madhe i harmonizuar me Rregulloren e përgjithshme të Bashkimit Evropian për mbrojtjen e të dhënave (GDPR).
Kush është përgjegjës për të dhënat tuaja
Kontrolluesi i të dhënave, pra personi juridik përgjegjës për përpunimin e të dhënave tuaja, është:
- Emri ligjor: ПЗУ Д-Р МИЛАНОВСКИ Скопје (Приватна здравствена установа-Ординација по општа стоматологија Д-Р МИЛАНОВСКИ Скопје)
- Në shqip (përkthim jozyrtar): Institucion shëndetësor privat – ordinancë e stomatologjisë së përgjithshme Dr. Milanovski, Shkup
- Adresa: Bul. Jane Sandanski 96, 1000 Shkup (Aerodrom), Maqedonia e Veriut
- EMBS (numri unik amë i subjektit): 7069359
- EDB (numri unik tatimor): 4032015529630
- Email: dr.milanovski@gmail.com
- Telefoni: +389 78 218 457
Për çdo pyetje që lidhet me të dhënat tuaja, na shkruani ose na telefononi.
Cilat të dhëna mbledhim
Kërkesa për termin përmes faqes së internetit
Në formularin për rezervimin e terminit kërkojmë vetëm atë që na nevojitet për t’ju kontaktuar dhe për të caktuar terminin:
- emrin dhe mbiemrin
- numrin e telefonit
- adresën e email-it (opsionale)
- gjuhën në të cilën dëshironi t’ju kontaktojmë
- trajtimin që ju intereson, të cilin e zgjidhni nga një listë
- datën e preferuar dhe pjesën e ditës që ju përshtatet
- një mesazh të shkurtër, nëse doni të shtoni diçka
Formulari regjistron automatikisht edhe faqen nga e cila e keni dërguar kërkesën. Nëse e shkruani adresën e email-it, në të do të merrni një konfirmim automatik.
Në formular nuk kërkojmë të dhëna shëndetësore. Mjafton të shkruani shkurt arsyen e vizitës, për shembull „kontroll“ ose „më ka rënë mbushja“. Sëmundjet, barnat dhe diagnozat mos i shkruani në mesazh: për to do të flasim në ordinancë.
Kutia në fund të formularit, me të cilën pajtoheni që t’ju kontaktojmë për terminin, nuk është e shënuar paraprakisht. Personat nën 14 vjeç nuk duhet ta plotësojnë vetë formularin.
Kur na telefononi ose na shkruani
Nëse na telefononi ose na shkruani me email, përdorim emrin tuaj, numrin e telefonit ose adresën e email-it dhe atë që na tregoni, për t’ju përgjigjur dhe për të caktuar terminin.
Butoni i Viber-it në faqe hap një bisedë me numrin tonë në aplikacionin Viber. Nëse na shkruani atje, mesazhin e transmeton edhe ofruesi i Viber-it, sipas rregullave të veta të privatësisë.
Kur trajtoheni në ordinancë
Gjatë kontrollit dhe trajtimit shënojmë të dhënat që nevojiten për një kujdes të sigurt: të dhënat personale dhe të kontaktit, të dhënat e sigurimit shëndetësor kur shërbimin e mbulon Fondi i Sigurimit Shëndetësor i Maqedonisë së Veriut (FSSHM), gjendjen e përgjithshme shëndetësore, barnat dhe alergjitë, gjetjet e kontrollit, radiografitë (rëntgen), nëse ka të tilla, planin e trajtimit dhe trajtimet e kryera. Të gjitha këto mbahen në kartelën tuaj stomatologjike.
Të dhënat teknike kur vizitoni faqen
Kur hapni faqen, serveri dhe shërbimi i sigurisë përpunojnë automatikisht adresën IP, llojin e shfletuesit dhe kohën e vizitës. Kjo është e nevojshme që faqja të shfaqet dhe të mbrohet nga sulmet dhe nga mesazhet e padëshiruara (spam).
Kur dërgoni një kërkesë, adresa IP përdoret edhe për mbrojtjen e formularit: ruhet më së shumti një orë, vetëm për të kufizuar numrin e kërkesave. Nëse është aktivizuar verifikimi Cloudflare Turnstile, edhe ky shërbim e përpunon atë, për të dalluar njerëzit nga programet automatike.
Pse i përdorim dhe mbi cilën bazë ligjore
- Përgjigjja ndaj kërkesës dhe caktimi i terminit. Baza: hapat që ndërmarrim me kërkesën tuaj para se t’ju ofrojmë shërbimin (neni 10 paragrafi (1) alineja 2 i Ligjit).
- Kontrolli, trajtimi dhe kartela stomatologjike. Baza: përpunimi është i domosdoshëm për diagnostikim dhe trajtim dhe e kryen stomatologu, i cili është i detyruar të ruajë sekretin profesional (neni 13 paragrafi (2) pika 8 dhe paragrafi (3)). Mbajtja e dokumentacionit mjekësor është edhe detyrim ynë ligjor (neni 10 paragrafi (1) alineja 3).
- Shërbimet përmes Fondit. Nëse Dr. Kiril Milanovski është stomatologu juaj i zgjedhur, Fondit i dorëzojmë të dhënat që i kërkojnë rregullat në fuqi. Baza: detyrim ligjor.
- Faturat dhe kontabiliteti. Baza: detyrim ligjor sipas rregullave tatimore dhe të kontabilitetit.
- Siguria e faqes dhe mbrojtja nga mesazhet e padëshiruara. Baza: interesi ynë legjitim për të mbrojtur faqen dhe të dhënat e vizitorëve (neni 10 paragrafi (1) alineja 6).
- Analitika, nëse është aktivizuar. Baza: pëlqimi juaj, të cilin e jepni ose e refuzoni në dritaren për cookies.
- Harta e Google. Ngarkohet vetëm kur klikoni „Shfaq hartën“. Baza: pëlqimi juaj, të cilin e jepni me atë klikim.
- Fotografitë e dhëmbëve për publikim, në faqe ose në rrjetet sociale. Baza: pëlqimi juaj i shprehur, i dhënë me shkrim (neni 13 paragrafi (2) pika 1). Publikojmë vetëm fotografi në të cilat pacienti nuk mund të njihet. Nuk publikojmë fotografi të fëmijëve dhe as të dhëna për trajtimin e tyre.
Të dhënat nga formulari nuk i përdorim për mesazhe reklamuese. Nuk marrim vendime për ju vetëm mbi bazën e përpunimit të automatizuar dhe nuk bëjmë profilizim.
Dhënia e të dhënave përmes faqes nuk është e detyrueshme, por pa emrin dhe numrin e telefonit nuk mund t’ju kontaktojmë. Për trajtimin, nga ana tjetër, na nevojiten të dhënat për shëndetin tuaj për të cilat do t’ju pyesë stomatologu: pa to nuk do të mund t’ju trajtonim në mënyrë të sigurt.
Të dhënat shëndetësore dhe kartela juaj
Të dhënat shëndetësore janë kategori e veçantë e të dhënave personale dhe ligji i mbron më rreptë. I mbledhim vetëm në ordinancë: nga ju ose nga dokumentacioni që na sillni, për shembull radiografi të mëparshme ose një fletëudhëzim (referim) nga mjeku.
Qasje në kartelën tuaj kanë vetëm stomatologu dhe personat që marrin pjesë në trajtimin tuaj. Të gjithë ata janë të detyruar të ruajnë sekretin profesional.
Kartelën dhe radiografitë i ruajmë aq kohë sa përcaktojnë rregullat për dokumentacionin mjekësor. Prandaj kërkesa për fshirjen e kartelës nuk mund të përmbushet para se të skadojë ky afat (neni 21 paragrafi (3) i Ligjit). Megjithatë, në çdo kohë mund të kërkoni ta shikoni kartelën dhe të merrni një kopje të saj.
Sa kohë i ruajmë të dhënat
| Të dhënat | Afati i ruajtjes |
|---|---|
| Kërkesa për termin nga faqja e internetit | 180 ditë nga marrja, pastaj fshihet |
| Kartela stomatologjike dhe radiografitë | Aq sa përcaktojnë rregullat për dokumentacionin mjekësor |
| Faturat dhe dokumentet e kontabilitetit | Aq sa përcaktojnë rregullat tatimore dhe të kontabilitetit |
| Pëlqimi me shkrim për publikimin e fotografive | Derisa ta tërhiqni pëlqimin |
| Zgjedhja juaj për cookies | Sipas Politikës së cookies |
Nëse pas kërkesës vini për kontroll, emri dhe numri i telefonit bëhen pjesë e kartelës suaj dhe ruhen bashkë me të.
Kush mund t’i marrë të dhënat tuaja
Të dhënat tuaja nuk i shesim dhe nuk ia japim askujt për qëllime reklamuese. I marrin vetëm:
- ofruesi i hostingut, në serverët e të cilit funksionon faqja e internetit
- Cloudflare, shërbim për sigurinë dhe për ngarkimin më të shpejtë të faqes
- ofruesi i email-it: kërkesat mbërrijnë në kutinë e email-it të ordinancës, e cila është në Gmail (Google)
- Google, kur ngarkoni hartën ose nëse e keni pranuar analitikën
- laboratori dentar, vetëm të dhënat që nevojiten kur për ju përgatitet një kurorë dentare (kapsollë) ose një punim tjetër protetik
- FSSHM dhe institucione të tjera, kur këtë e kërkon ligji
Ofruesit e jashtëm që përpunojnë të dhëna në emrin tonë (përpunuesit) janë të detyruar me kontratë t’i mbrojnë ato dhe mund t’i përdorin vetëm sipas udhëzimeve tona.
Transferimi i të dhënave jashtë vendit
Disa ofrues, për shembull ofruesi i email-it dhe shërbimi për sigurinë e faqes, mund t’i ruajnë të dhënat në serverë që ndodhen në Bashkimin Evropian ose në SHBA. Transferimi në një shtet anëtar të BE-së ose të Zonës Ekonomike Evropiane lejohet sipas nenit 48 të Ligjit.
Në vende të tjera, të dhënat mund të transferohen vetëm nëse Agjencia për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (AMDHP) ka konstatuar se atje ekziston një nivel i përshtatshëm mbrojtjeje, ose nëse janë siguruar masa të përshtatshme mbrojtëse, për shembull klauzola standarde për mbrojtjen e të dhënave (nenet 49 dhe 50). Nëse na e kërkoni, do t’ju tregojmë se cilat masa zbatohen.
Të drejtat tuaja
Sipas Ligjit, keni këto të drejta:
- E drejta e qasjes: të mësoni nëse përpunojmë të dhëna për ju dhe të merrni një kopje të tyre (neni 19).
- E drejta e korrigjimit: të dhënat e pasakta të korrigjohen brenda 15 ditëve, ndërsa ato të paplota të plotësohen (neni 20).
- E drejta e fshirjes: të dhënat të fshihen brenda 30 ditëve, kur nuk nevojiten më ose kur nuk ka bazë ligjore për to (neni 21); dokumentacioni mjekësor ruhet aq sa kërkon ligji.
- E drejta e kufizimit të përpunimit: përpunimi i të dhënave tuaja të kufizohet, për shembull derisa të verifikojmë nëse një e dhënë është e saktë (neni 22).
- E drejta e transferimit të të dhënave (portabiliteti): të dhënat që na i keni dhënë vetë dhe që i përpunojmë në mënyrë të automatizuar mbi bazën e pëlqimit ose të një kontrate, t’i merrni në një format elektronik të zakonshëm (neni 24).
- E drejta e kundërshtimit: të kundërshtoni përpunimin që mbështetet në interesin tonë legjitim (neni 25).
- E drejta e tërheqjes së pëlqimit: ta tërhiqni pëlqimin në çdo kohë, po aq lehtë sa e keni dhënë; kjo nuk ndikon në ligjshmërinë e përpunimit të kryer para tërheqjes (neni 11).
Si t’i ushtroni të drejtat
Na shkruani në dr.milanovski@gmail.com, na telefononi në +389 78 218 457 ose na tregoni kur të vini në ordinancë. Mund t’ju kërkojmë ta konfirmoni identitetin, që të dhënat tuaja të mos i jepen dikujt tjetër.
Do t’ju përgjigjemi pa vonesë të panevojshme, më së voni brenda një muaji. Nëse kërkesa është e ndërlikuar, afati mund të zgjatet edhe për dy muaj të tjerë; për këtë dhe për arsyet do t’ju njoftojmë brenda muajit të parë (neni 16). Si rregull, për përgjigjen nuk paguani asgjë.
E drejta për t’iu drejtuar Agjencisë
Nëse mendoni se të dhënat tuaja përpunohen në kundërshtim me Ligjin, mund t’i drejtoheni Agjencisë për Mbrojtjen e të Dhënave Personale (AMDHP), autoritetit mbikëqyrës në Maqedoninë e Veriut. Kjo bëhet me një kërkesë për konstatimin e shkeljes së të drejtës për mbrojtjen e të dhënave personale (neni 97). Udhëzimet dhe formulari gjenden në faqen e Agjencisë në gjuhën shqipe.
Nëse dëshironi, së pari na shkruani dhe bashkë do të përpiqemi ta zgjidhim çështjen, por kjo nuk është kusht.
- Adresa: bul. „Goce Dellçev“ nr. 18 (ndërtesa e Radiotelevizionit të Maqedonisë, kati 14), 1000 Shkup
- Telefoni: +389 2 3230 635
- Email: info@privacy.mk
- Faqja e internetit: azlp.mk
Kundër vendimit të Agjencisë keni të drejtë për mbrojtje gjyqësore (neni 98). Mund të ngrini padi edhe drejtpërdrejt në gjykatën kompetente, nëse mendoni se përpunimi i të dhënave tuaja ju ka shkelur të drejtat (neni 99).
Si i mbrojmë të dhënat
Faqja funksionon përmes një lidhjeje të enkriptuar (HTTPS), ndërsa formulari është i mbrojtur nga mesazhet automatike të padëshiruara. Qasje në kërkesat dhe në kartelat kanë vetëm personat e autorizuar, të cilëve u nevojiten për punë.
Nëse ndodh një shkelje e sigurisë së të dhënave, do ta njoftojmë Agjencinë pa vonesë të panevojshme, sipas mundësisë brenda 72 orëve (neni 37). Nëse shkelja mund të sjellë rrezik të lartë për të drejtat tuaja, do t’ju njoftojmë edhe juve (neni 38).
Cookies, harta dhe lidhjet e jashtme
Pa pëlqimin tuaj, faqja përdor vetëm cookies të domosdoshme. Analitika, nëse e përdorim, aktivizohet vetëm me pëlqimin tuaj, ndërsa harta e Google ngarkohet vetëm pasi të klikoni „Shfaq hartën“. Këtë e rregullon Ligji për komunikimet elektronike („Gazeta Zyrtare e Republikës së Maqedonisë së Veriut“ nr. 135/2025).
Hollësitë dhe mënyrën se si mund ta ndryshoni zgjedhjen tuaj do t’i gjeni në Politikën e cookies.
Në faqe ka lidhje drejt profileve tona në Instagram, Facebook dhe Google. Kur i hapni, zbatohen rregullat e privatësisë të atyre kompanive, jo kjo politikë.
Kur ndryshon politika e privatësisë
Politikën e ndryshojmë kur ndryshon mënyra se si punojmë ose kur ndryshojnë rregullat ligjore. Versionin e ri e publikojmë në këtë faqe, ndërsa data e ndryshimit të fundit shënohet në krye të faqes.
Nëse keni pyetje për këtë politikë, na kontaktoni.